Preguntas frecuentes

Para tu conveniencia, las preguntas más frecuentes de nuestros clientes están aquí.

¿No encuentras lo que quieres? Comunícate directamente a través de nuestra página Contáctanos.

 

P: Cómo sé que los productos son originales?

R: Todos nuestros productos son comprados directo a proveedores de Seúl, Korea.

P: Cómo puedo pagar?

R: Aceptamos como forma de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito para mayor seguridad del cliente y de nosotros a través de Paypal.
  • Transferencias bancarias a USA, Venezuela, Puerto Rico y República Dominicana.
  • NOTA Primero se debe coordinar con nosotros

Para el detalle de a cuáles zonas o más información sobre el pago por favor contáctanos.

P: A qué países hacen envíos?

R: Hacemos envíos a USA y a la mayoría de países.

 

P: En cuánto tiempo llega mi pedido?

R: El envios para USA puede durar de 3 a 6 días hábiles.

P: Ofrecen envío gratis?

R: Ofrecemos envíos gratis de “standard shipping” para US.

P: Cuándo envías mi producto?

R: Enviamos las cajas de suscripción de 15-20 días luego de cada cobro.

NOTA: No incluye el caso de la Pre-orden para ese detalle por favor leer más abajo.

 

P: Puedo cancelar un pedido?

R: Se puede cancelar una orden si aún no ha sido enviada, para más detalle revisar nuestras políticas.

P: Cómo puedo ver la fecha de caducidad del producto?

R: Las fechas de vencimiento pueden variar de dos a cinco años a partir de la fecha de fabricación, varía según el producto. Si no puedes leer en coreano estaremos escribiendo un post de cómo identificarlo con más detalle.

 

PREGUNTAS SOBRE LA PRE ORDEN DE  LA SUSCRIPCIÓN DE COREAVI BOX

P:Cuándo será enviada mi caja?

R: En este momento estamos en campaña de pre lanzamiento de nuestra suscripción por cajas, todas las personas que se inscriban y pre ordenen se les estará notificado vía correo electrónico nuestra fecha de envío para el mes de noviembre 2017.

P: Por qué cobran un Fee por suscripción?

R: Cobramos una tarifa al suscribirte porque nuestras cajas son parcialmente personalizadas lo que conlleva un trabajo adicional , este un único pago no se te volverá a cobrar por esto.

P: Cómo participo en la rifa para ganar una caja de Coreavi Box Gratis?

R: Todas aquellas personas que se suscriban a nuestra newsletter o creen una cuenta en nuestro portal y además le den me gusta y sigan nuestras redes sociales estarán participando por una rifa de una de nuestras cajas.

Si invitas a un amigo(a) y validamos su registro tendrás doble posibilidad de ganar!

 

PREGUNTAS SOBRE LA SUSCRIPCIÓN DE COREAVI BOX

 

P: Cada cuánto son ordenadas las cajas por suscripción?

R: Se le cobrará por su primera caja tan pronto como se registre y luego automáticamente cada dos meses. El Fee de registro sólo se paga la primera vez que se registra.

P: Debo esta registrado en la tienda?

R: Si, para poder manejar su suscripción debe crear una cuenta en nuestra tienda.

P: Puedo cancelar mi suscripción?

R: Si. La fecha límite para cancelar la renovación automática es como mínimo dos semanas antes de su siguiente renovación. la ordenes abiertas no se cancelan.

P: Cómo me notifican el envío de mi caja?

R: Las fechas de envío se publican en nuestra página web y adicional se envía un correo con la notificación y número de tracking de su caja excepto para los envíos internacionales. Si coloco la orden después de que ya se enviaron nuestras cajas correspondientes de eses mes y las mismas se agotaron su caja será la del próximo mes.